お客様からよくあるご質問をまとめました。その他のご質問は、お気軽にお問い合わせください。

よくある質問

アーリーチェックインの規定はありますか?

アーリーチェックインはもう一泊分到着日の前日からご予約いただきますと、弊社営業開始の午前8時からお部屋にお入り頂ける事となります。

チェックインについて

・弊社営業時間は毎日午前8時から正午12時、午後1時から午後5時までとなっております。 チェックイン15:00 チェックアウト 11:00
チェックインは必ず午後4時00分までには弊社事務所までお越しください。 ご連絡なく営業時間を過ぎてもチェックインにお越しにならない場合はご予約取り消しとなり、当日のキャンセル扱いで全額チャージさせて頂きます。

ホノルル空港に到着が午前中の為ワイキキバニアンには15時前に到着予定です。チェックインまで荷物を預かって頂く事は可能でしょうか?

もちろん弊社オフィス(ワイキキバニアン、タワー1、3階)にてチェックインまでお客様様のお荷物をお預かりさせていただきます。

部屋の指定はできますか?

お部屋の指定は承っておりません。ROOM A・B・C・D何れかのお部屋の案内になります。部屋はチェックイン当日お知らせいたします。

5人でも宿泊は可能でしょうか?

申し訳ございませんが、規制によりこちらのお部屋は不可です。 最大宿泊人数は4人です。寝室にベッド2台とリビングにソファーベッド(Queen Size)が1台あります。4人で利用の場合、3人目と4人目のお客様は二人でソファーベッドでおやすみ頂く事となります。簡易ベッドはございません。5人の場合、2部屋ご利用いただくこととなります。

お支払いの流れを教えて頂けますでしょうか?

支払いにつきましては、申し込み時に総宿泊費の50%をクレジットカードにてチャージさせていただき、チェックイン当日に残金のお支払いをお願い致します。

キャンセルポリシーを教えて頂けますでしょうか?

変更、キャンセル、払い戻しについて 予約の変更もしくはキャンセルは速やかにご連絡ください。 ご予約確定後からチェックイン日の60日前までに予約をキャンセルをされる場合は15%の手数料がかかります。また日程を変更される際にも手数料15%を頂きます。 ご予約確定後、チェックイン日の60日以内より30日前までは全宿泊費の50%のキャンセル料が発生いたします。お預かりしております保証金の精算とさせて頂きます。 また30日以内のキャンセルは全額お支払い頂きます。 ご予約確定後、ご連絡なく、宿泊されなかった場合やチェックインした後に宿泊日数、または部屋数を減じた場合の払い戻しは致しません。

チェックイン当日の残金支払いもクレジットカードでできますか?

はい、クレジットカード(VISA, MASTER, JCB)でも可能です。

パーキング(駐車場)は利用できますか? 料金は?

ワイキキバニアン駐車場をご利用の場合、料金は別途となります。車でクヒオ通り側にある入り口へと進み、係員から直接現金で駐車券をご購入ください。(1日/24時間$30、1週間/7日間$110) 《料金は予告無く変更される場合もございます。》

部屋のインターネットですが、LANケーブルですか?

LANケーブルを備え付けております。また、Wi-Fi(無線)でもご利用いただけます。

部屋に電話はありますか?

ございます。オアフ島内へのローカルコールは無料となっております。オアフ島内(808)の携帯番号へならば、携帯への発信も無料です。長距離国際電話等は直通では掛けられません。プリペイドテレフォンカードなどをご利用下さい。

デイリーメイドサービス込みとありますが、毎日シーツとタオル替え、掃除などお願いできるのでしょうか?

ベッドメイキングを毎日致しますが、シーツの交換は3日に一回交換です。タオル交換と掃除は毎日致します。

バスルームのアメニティを教えてください。

コンディショニングシャンプー、ソープ、トイレットペーパー、ティッシュペーパーは備え付けております。毎日のメイドサービスの際、補充も致します。

新聞は入りますか?

新聞は入りません。

部屋のテレビで日本語放送は視聴できますか?

NGN(ハワイの日本語ケーブルテレビチャンネル)がご覧頂けます。

ベッドサイズについて、大小それぞれのサイズを具体的に教えていただけますか?(ダブルとシングルでしょうか?クイーンとダブルでしょうか?)

ご参考までにこちら米国でのベッドのサイズは、37階(ROOM A):フルサイズベッド2台、37階(ROOM B):フルサイズベッド1台とツインサイズベッド1台、34階(ROOM C):フルサイズベッド2台です。35階(ROOM D):フルサイズベッド2台

バケーションレンタルの場合、ワイキキバニアンのフロントデスクのサービスは、ホテルゲスト同様に受けられるのでしょうか?

ワイキキバニアンの1Fロビーのフロントデスクはアストン アット ザ ワイキキバニアンのホテルゲストのフロントとなりますので、もし弊社をご利用いただく場合はご利用、サービス等は受けられません。